尽管马自达自 2019 年以来一直公开宣布订阅选项，但这并没有使这种方法更具吸引力。许多顾客已经表达了他们的不满。

对于某些客户来说，三年免费的马自达互联服务即将到期。一些车主在社交媒体上表达了他们的不满，因为他们必须每月支付 10 美元的订阅费才能继续使用远程启动等功能。

马自达很早就提供了联网服务，为新车购买者提供三年免费试用，该服务于 2019 年首次推出。以前她还会继续这样的试用期，但现在似乎要结束了。一些车主还没有准备好付费，特别是对于内置在遥控钥匙中的远程启动的可能性。

该汽车制造商表示，将从 2019 年开始推广互联服务，免费试用三年，到期后需要订阅，其中包括为某些客户扩展的计划。除了远程启动之外，该套件还提供远程无钥匙进入、车辆状态信息(例如燃油油位)、服务报、车辆查找器、自动 911 呼叫等。

马自达只是将订阅服务扩展到车辆的几家汽车制造商之一，这些服务是以前需要在销售点一次性付款的付费访问功能。宝马试图对加热座椅收费，但采用率太低，该公司此举面临强烈反对。但这并没有阻止丰田、奥迪甚至奔驰(他们谴责宝马的订阅服务)试图向人们收取某些功能的常规费用。