8月12日消息，今日，Realme副总裁徐起就Realme的售后问题进行了全面的解答。

徐起表示，现在Realme已经建成了超过400家的线下服务网点，覆盖了95%的地级市，并且到2024年年底，Realme将扩建线下服务网点到500家，实现对全国80%大学城的覆盖。

另外，Realme手机提供了两倍于行业主流标准的30天换机期、每年四次免费贴膜服务、售后维修免人工费服务等。

同时，每月16-22日为真我服务日，在服务网点可免费为用户贴膜且不计入每年免费贴膜次数。

此外，如果用户需要前往线下网点进行维修，可通过微信小程序真我服务”查看最近的服务网点，再带着手机去找工程师检测，工程师会根据是否符合维修标准来进行维修服务。

无论是免费还是付费的维修服务，用户如果需要备用机，可联系客服，客服中心会为用户提供备用机无忧服务，免费提供备用机使用。

对于不愿出门或工作繁忙的用户来说，Realme还提供了寄修服务，全国90家寄修中心双向免邮，含物流的平均时效仅需3天，并且也会免费为有需求的用户提供备用机。