今年618,头部大主播的声量不如以往,各个平台都在强调的低价策略,效果似乎也不是立竿见影,部分商家因为高退货率叫苦不迭。
但有一个新趋势是,一批原本在淘宝、微博或B站等平台的中小博主,转战小红书做买手,虽然粉丝数量不高,也不强调最低价,却都取得了单场GMV百万甚至超千万的成绩,带火不少小众品牌。
距离去年8月小红书喊出买手时代,已经过去了将近一年,小红书买手生态发生了很大变化。除了大家耳熟能详的董洁、章小蕙等破亿级买手,现如今,不同垂类赛道的外站买手和素人买手涌向小红书。
他们今年618的表现,不仅自身实现了商业价值和个人口碑的更大发展,让粉丝量平平的中小博主看到了入局直播电商的红利;也让品牌看到了小红书电商的独特一面——买手离用户更近,更能挖掘品牌非大众款、非热销款的卖点,挖掘人群细分化、个性化的新需求。
低粉丝量、高粘性、高转化率的买手,正在成为越来越多博主的转型选择。本文试图分析,小红书为什么能够兼容并服务来自外站的博主?博主转型买手还要卖得动货,需要具备哪些特质?为什么是小红书这个商业化进程进行看似不够快的平台,最终提供了直播电商行业的增量空间?
不靠低价,全网博主在小红书卖爆
今年618,一些外站博主转战小红书开播,虽然直播的频次不高、粉丝量也不多,但是单场GMV也能高达千万。他们是怎么做到的?
实际上,不少买手已经用内容和个人风格积累了一批垂直粉丝,与用户之间建立起了足够的信任感。
@绒耳朵儿曾经是一位淘宝女装店店主,因专业经验和穿搭审美而受到关注。从外站转型为小红书买手后,如今她在小红书粉丝数量82万,在今年5月末的618直播中,单场GMV却高达2900万,其中还有不少小众品牌的服饰。
拥有不同经验和背景的买手,有时相比品牌离用户更近,对消费者需求也有更精准的预测,这让今天的小众品牌也有了寻找确定性客群和销量的渠道。
在每月一场的直播里,绒耳朵儿逐渐有信心在直播中“主推商家不太看好但是她很喜欢的款”。比如澳洲小众“仙裙”品牌ELLIAIT COLLECTIVE,被她选中了一款露背连衣裙准备上播,但是品牌却想推更大众的款式。在绒耳朵儿看来,这款裙子偏轻礼服款、更适合度假,但她的粉丝会喜欢它的设计,果不其然,这条当时不被品牌押注的裙子单品GMV破了180万。
“做买手要有信心,要相信自己的风格,也要相信通过搭配能让小众单品找到适合它的人群。”绒耳朵儿称,不管什么年龄段的女性对美都有追求,她们的需求没有被充分满足,里面存在很多小众品牌的机会。
相比有专业背景的博主,其他博主也可以通过真诚分享和热爱生活的内容,与消费者建立特殊的信任。内容力、种草力之外,如果能挖掘出好产品,则能直接促成转化。
时尚类买手@合合噠会把小红书当成朋友圈来发,分享家庭生活、分享日常情绪。“我不想做单一的工具人,大家只是来看我的穿搭。我希望用对生活的热爱、在昆明生活的氛围,去感染大家”。
去年9月,合合噠开始试水直播,到今年618一共播了六场,目前粉丝数不到20万,618单场GMV却做到1350多万。
本着分享的态度,合合噠曾推荐过一款自己购买的FOOOOOBAG“糖三角腋下包”,评论区纷纷评价“是她的风格”“好看、特别”,没想到这是品牌准备下架的一款SKU,因为这只包包的皮质决定了它的工期慢、产量低,结果被合合噠推成了爆款,“现在很多博主都在带这款,我让这个包复活了”。
合合噠对“糖三角腋下包”的种草和带货
@番茄罐头专注于母婴垂类赛道,对粉丝群体的需求非常了解,通过反向推荐产品组合来满足用户现实需求,帮助品牌实现更好的销售转化。“品牌更喜欢推荐爆品,但买手应该要尝试占据主动的话语权,因为我们更了解垂类人群的需求”,番茄罐头称。
目前,她一般会在周六直播,基本保持着一月三次的直播频次,团队规模四人、粉丝数15万的她,在今年618卖出了800多万的GMV。
团队在今年5月策划了UPPAbaby专场,这个品牌的婴儿车客单价比较高,当时品牌对其的期望值并没有那么高。“但我们单场直接卖了300多万,其中一个单品GMV达到100万,另外两个单品破80万,直接把品牌在小红书的声量打出来了。”她提到。期带货
今年年1月,家居买手@杏仁在小红书首次开播,单场GMV破300万,到今年618,预热笔记撬动流量爆发,靠厨房小家电单场GMV破700万。
他观察到,小红书的用户群体更注重产品的质价比,而不仅仅是价格。以他直播间的苏泊尔远红外电饭锅为例,产品客单价为599元,卖了近80万,用户看中的是产品对生活品质的提升。
绒耳朵儿则提到,小红书消费者不仅看重质价比,也看重“心价比”。心价比就是用到一个产品之后的心动程度、喜爱程度,“这个东西只要足够好,它就值这个价,这也是我挖掘产品的原则”。
如今,电商行业正在从增量市场转变为存量市场,低价成为行业的竞争点之一,但买手的价值让我们看到,人们或许不再过度消费,但他们依然希望过上有更高品质、更个性化的生活。
做买手,中小博主“最后的”红利
从其他平台转战小红书,不同的博主有不同的考虑。
社区氛围是吸引不少外站博主来小红书开播的首要原因。这体现在更精准更垂直的用户群体、更生活化的分享方式、更友好的用户互动等方面,这些因素共同构建了小红书电商的独特气质。
番茄罐头从2019年开始在网上分享家居生活和美食绿植,一开始的重心并不是在小红书,最后选择在小红书做买手的原因,她表示小红书平台跃度高、气氛好,用户的素质很高,评论区互动和分享都很真诚,“并且直播场景是在自己家中,比较放松,所以就在小红书定下来”。
另一个明显的趋势是,这些外站博主从其他平台转战小红书,并没有把小红书当成一个赚快钱的渠道,小红书对他们来说,反而是更全方位的展示自己的平台,有助于自己被更多人看见和关注。
番茄罐头曾经是国企HR,后来成为妈妈,不少粉丝通过她的内容,见证了她育儿路上的点滴。合合噠最早在B站和小红书分享自己做老师的日常,给粉丝分享既通勤实用,又没有班味、还带点小时髦的穿搭。她在云南松弛佛系的生活方式也吸引了不少对旅游、户外感兴趣的粉丝。
在小红书中,这些买手能展现自己更为生动和真实的一面,在小红书找到更多同频的用户,从中发现更加垂直的人群标签,挖掘新的垂类需求,顺理成章的转身为垂直行业买手。
现在各平台的流量日渐饱和,流量采买费用也越来越贵,但小红书上还没有形成绝对的头部博主,而且根据它的流量机制,一些中小博主依靠自己的审美和选品,在垂类赛道能积累黏性高、复购率高的粉丝群体,仍然有可能吃到红利。
同时,与其它平台相比,小红书垂类赛道的用户大多有一定消费能力,对生活品质也有追求,与买手建立信任后,易被激发转化,能放大买手们的选品优势,有助于买手进行更高效的销售,这是吸引不少外站博主来小红书开播的第二大原因。
在运营小红书过程中,杏仁发现评论区对自己日常使用的家居选品很感兴趣,会互相要链接进行购买,于是开始做买手,在分享内容中加入更多和真实生活场景相关的联想,承载用户的精准需求并直接进行转化。
整体来看,小红书的电商生态是基于社区长期形成的“种草-拔草”消费决策逻辑,加上平台的用户画像,这决定了一些高客单价、非标品类、垂直品类的产品,能在小红书上卖得很好,这也是小红书区别于其他平台的价值所在。
众多来自外站的买手在小红书开播,他们赛道不同,分享的内容也有差异化,为小红书电商创造多元生态的同时,为品牌提供了更多触达消费者的渠道、创造更多未被开发的增量需求。
而随着消费市场的进一步细化,品牌销售和传播价值的进一步验证,买手的角色将更加重要,买手们也在运营过程中逐渐确认自己的定位。
随着身份的不断变化,绒耳朵儿一直在试图定位自己的价值。她曾经是一名淘宝店主,那时她是商家心态;短暂闭店休息之后,她成为一名时尚博主,分享的都是自己喜欢穿的衣服,是消费者的心态;现在成为买手,两种心态结合起来了,既要满足自己的特色,又要为粉丝考虑。“粉丝之前刷到我的分享可能也就刷过去了,现在愿意为我买单、与我做朋友,两者建立了更深、更密切的联系”。
个体时代,越来越多的博主可能会all in买手。成为买手之后,很多博主越发注重个人能力的提升,进一步推动自身专业性。
从合合噠的角度来说,做一个好买手的门槛提高了。买手看似只是卖东西,但是需要的能力点却非常庞杂。前期的选品、价格机制谈判,中期的直播预告和宣传种草,再到直播当天12个小时的体力和情绪消耗,以及最后的售后和粉丝反馈回复,每个环节都需要博主不断提升服务能力。
买手生意,大有可为
随着越来越多品牌看到了买手带来的新增量价值,双方的合作也从广告、带货,逐渐深入到共创联名或新品首发。
今年618期间,绒耳朵儿与国产设计品牌faytobe花了两个月时间进行共创,联名出了一款具有她穿搭风格的真丝缎面芭蕾鞋,四个颜色之外还有人鱼绿亮片的限定款版本。“所有人都在做的基础百搭款,对我的粉丝来说没有太大价值,大家鞋柜里面已经有很多了,没有必要再去花这个钱”,绒耳朵儿称。
具有海岛风情的小众饰品品牌Waki,通过合合噠的直播间被更多用户认识,打开了销售通路。一开始,合合噠主动与品牌建联,后来几乎每场都有合作。如今品牌愿意给她更优惠的价格、更充足的库存,甚至让她做新品首发。
当然,来到小红书做买手,只是很多博主转型之路的开始,其中也有很多难题。作为一个买手,想要在小红书上卖得动货,需要具备哪些特质?
杏仁总结了三个点:在内容上融入真实生活,在种草上强调专业性,在销售时娓娓道来。
他提到,要让产品融入到日常生活中,通过生活场景中的真实运用来展示产品效果,而不是低价驱动、吆喝式贩卖;需要对所推荐的产品有深入的了解,包括产品的功能、优点、使用方法等,能够详细解答用户的问题;像朋友一样做销售,“把真诚贯彻到底,慢条斯理的讲品,粉丝认可会自己下单”。
随着入驻小红书的买手博主越来越多,他们又该如何差异化运营,怎样打动用户,从竞争中脱颖而出?
绒耳朵儿会在讲解的过程中,侧重于讲解自己真实的穿着体验,也会帮助用户想象他们穿着的场景。另外,借助做店主的经验,强调衣服的面料、织法、版型,在消费者感受不到的细节处进行科普,让消费者感受到产品的好。
杏仁则是建立小红书粉丝群,并定期进行社群互动。对于粉丝提出的产品问题或使用建议,杏仁会积极解决,并在适当的时候公开回应,展示他对粉丝的重视。有一次用户反馈,在直播间购买的荔枝个头存在货不对板的情况,但他并没有责怪杏仁,而是建议杏仁不要和荔枝供应商合作。这种提醒和理解让杏仁深刻感受到用户对他的信任。
观察以上买手的经历不难发现,他们之所以能够取得这样的成绩,是买手、平台、运营多方共同努力的结果。
多位买手都提到,小红书给了买手很多资源位、曝光流量、货盘策略,还有专门的买手运营一对一指导,给予直播场景布置、灯光音效等方面的专业建议,还会对直播进行数据分析和复盘指导,陪伴买手从初开播到成熟期。
很多买手刚转型时都有过焦虑,很怕变成买手之后,自己输出的内容不再是单纯的生活分享。但在粉丝的鼓励下,买手们没有失去分享的欲望,反而从做买手这件事中获得了力量。
随着小红书电商的逐渐成熟,买手们也在小红书有了更长期的发展目标。有的买手希望成为垂类买手第一名,有的买手希望未来能够创立自己的品牌,有的买手希望自己的审美继续拔高。
如今,小红书的买手诠释了中小个体参与直播带货的另一种可能性,小红书自身也在向行业和品牌展现独特的电商潜力。
眼光放长远,在今天的中小买手中,未来或许能跑出头部玩家。“不管什么赛道,只要你喜欢分享,愿意对自己选的东西负责,对你的粉丝负责,降低他们的试错成本,都有机会。”杏仁称。